Người đàn ông giàu nhất thế giới chưa bao giờ hài lòng, luôn mong muốn thêm

2024 Tác giả: Ethan Spencer | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 09:06

Nếu bất cứ ai trên thế giới xứng đáng được một chút lười biếng và tự mãn, đó là Jeff Bezos. Bên cạnh một cách đơn giản thay đổi cách các cửa hàng thế giới, anh ta là người giàu nhất trên hành tinh với giá trị tài sản cá nhân trị giá 114 tỷ đô la. Nhưng đó không phải là DNA của người sáng lập Amazon. Nó không phải là trong anh ta để ngăn chặn đổi mới.

Amazon đạt điểm cao trong phản hồi của khách hàng. Nhưng, đó cũng không phải là lý do để ngừng làm việc chăm chỉ để giành được khách hàng của bạn. Trong lá thư hàng năm của mình cho các cổ đông, Bezos chỉ ra rằng nhu cầu của khách hàng tăng lên tất cả các thời gian.

"Một điều tôi yêu thích về khách hàng là họ hoàn toàn bất mãn. Kỳ vọng của họ không bao giờ tĩnh - họ đi lên. Đó là bản chất con người."

Bezos tiếp tục nói rằng sự tiến bộ của con người từ những người thợ săn đến nay không được thực hiện bởi vì mọi người hài lòng. Anh ấy đúng. Lửa đã không được phát hiện bởi vì mọi người nghĩ rằng mọi thứ thật tuyệt vời theo cách của họ. Ô tô và du lịch hàng không và Internet và điện thoại di động - tất cả những thứ đó đều được tạo ra bởi vì ai đó nhìn thấy lợi thế để tiến bộ trong sự bất mãn của chính họ.

"Mọi người có một sự thèm ăn phàm ăn cho một cách tốt hơn, và 'wow' hôm qua nhanh chóng trở thành ngày nay" bình thường ".

Bezos chỉ ra rằng khi tiến bộ công nghệ, khách hàng yêu cầu nhiều hơn và muốn nó nhanh hơn. Điều đó có nghĩa rằng các công ty phải thích nghi nhanh chóng để đáp ứng nhu cầu hoặc bị bỏ lại phía sau khi khách hàng tìm thấy những gì họ đang tìm kiếm ở một nơi khác.

Khách hàng sẽ không để bạn nghỉ ngơi trong vòng nguyệt quế của bạn.

"Chúng tôi đã có một số thành công trong những năm qua trong nhiệm vụ của chúng tôi để đáp ứng những kỳ vọng cao của khách hàng," Bezos đã viết. "Chúng tôi cũng đã có hàng tỷ đô la 'thất bại trên đường đi."

Một trong những thành công lớn của Bezos là Amazon Prime. Prime hiện có hơn 100 triệu người đăng ký trên toàn thế giới. Thư cổ đông là lần đầu tiên Amazon tiết lộ bao nhiêu người trả tiền cho Prime. Bezos cũng giải thích số tiền mà Prime đã phát triển kể từ khi nó bắt đầu vào năm 2005. Giờ đây, Prime giờ đây cung cấp cùng một ngày và một ngày vận chuyển cùng với vận chuyển hai ngày thông thường của nó. Năm 2017, 5 tỷ mục được mua và vận chuyển bằng Amazon Prime.

Tôi không thể chờ đợi để xem Bezos sẽ ra mắt gì tiếp theo. Tôi chỉ có một tiếng vang Amazon và cảm thấy như tôi đang sống trong "Jetsons".