Lớn lên bụi bẩn nghèo trong một dự án nhà ở NYC - Hôm nay Giám đốc điều hành Starbucks Howard Schultz là một tỷ phú

2024 Tác giả: Ethan Spencer | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 09:06

Tất cả bắt đầu với một tách cà phê. Năm 1981, Howard Schultz bước vào một quán cà phê nhỏ gọi là Starbucks nằm ở Chợ Pike Place của Seattle lần đầu tiên. Anh ta bị tấn công bởi một số thứ, nhưng quan trọng nhất, bởi cách một tách cà phê có thể bắt đầu một cuộc trò chuyện và cuộc trò chuyện đó có thể bắt đầu một cộng đồng. Vào thời điểm đó, có bốn địa điểm Starbucks trên thế giới. Nhanh chóng chuyển tiếp một vài thập kỷ và Howard Schultz là Giám đốc điều hành của Starbucks và đã phát triển công ty cho hơn 23.000 địa điểm trên toàn thế giới. Đây là câu chuyện về cách một tách cà phê tung ra một đế chế, thay đổi thế giới và kiếm được một doanh nhân hiểu biết một tài sản trị giá hàng tỷ đô la…

Howard Schultz sinh ra ở Brooklyn, New York vào năm 1952, con trai của quân đội Mỹ và sau đó là tài xế xe tải Fred Schultz, và vợ là Elaine. Gia đình anh rất nghèo. Howard được nuôi dưỡng bởi cha mẹ, chị gái Ronnie, và anh trai Michael trong một dự án nhà ở thành phố New York - đặc biệt là ở Canarsie Bayview Houses. Để đánh lạc hướng khỏi sự nghèo đói ở nhà, Howard đã trốn thoát qua các môn thể thao. Anh chơi bóng chày trường trung học, bóng đá và bóng rổ. Ông đã đi đến Canarsie High School, tốt nghiệp năm 1971. Ở trường trung học, Schultz là một vận động viên đặc biệt và đã được trao một suất học bổng bóng đá cho Đại học Bắc Michigan - vé của mình ra khỏi tuổi thơ nghèo khổ của mình. Ông là người đầu tiên trong gia đình đi học đại học. Là thành viên của tình huynh đệ Tau Kappa Epsilon, Schultz nhận bằng cử nhân Truyền thông năm 1975.

Sau khi tốt nghiệp, Schultz đã dành bốn năm làm việc tại Xerox trước khi chuyển sang làm việc tại Hammerplast, một nhà sản xuất máy pha cà phê nhỏ giọt của Thụy Điển. Cuối cùng ông trở thành người quản lý các hoạt động của Hoa Kỳ cho Hammarplast. Đây là cách anh kết thúc ở Pike Place Market Starbucks vào năm 1981. Starbucks vào thời điểm đó là một trong những khách hàng tốt nhất của Hammarplast.

Vào ngày định mệnh đó, Schultz bị lôi kéo vào cuộc trò chuyện với những người sành cà phê này, chứ không phải là rang đậu dễ nhất, tìm ra loại cà phê ngon nhất, ngon nhất, có chất lượng cao nhất mà họ có thể tìm thấy. Nhưng nó không chỉ là niềm đam mê đối với loại cà phê ngon nhất đánh vào Schultz, mà còn là cách các chủ sở hữu Starbucks muốn chia sẻ niềm đam mê cà phê này với những người khác.

Schultz đã nhìn thấy một cơ hội lớn và ngay lập tức biết rằng ông đã có được một công việc tại Starbucks. Anh mất một năm để thuyết phục Starbucks thuê anh ta. Năm 1982, Schultz rời New York và chuyển đến Seattle để trở thành Giám đốc điều hành và tiếp thị của Starbucks. Vào thời điểm đó, Starbucks có bốn cửa hàng và Schultz đã 29 tuổi.

Năm 1983, Howard đi du lịch đến Ý và bị cuốn hút bởi sự lãng mạn của nền văn hóa cafe Ý. Những quán cà phê lãng mạn nhỏ này tồn tại trên mọi khối. Họ là nơi gặp gỡ, nơi mọi người đều có cuộc trò chuyện hoặc đọc báo. Những quán cà phê Ý này là một phần không thể thiếu trong những ngày của khách hàng quen của họ. Howard nghĩ anh có thể đưa quán cà phê Ý trở lại Seattle, biến một quán cà phê thành một điểm dừng chân trong ngày của một người. Bản năng của anh rõ ràng là ở chỗ.

Tuy nhiên, để biến giấc mơ của anh thành hiện thực, anh phải rời khỏi Starbucks, lúc đó chỉ là một người cung cấp cà phê. Các chủ sở hữu vào thời điểm đó không hình dung biến Starbucks thành một "nhà hàng".

Schultz bắt đầu công ty cà phê của riêng mình tên là Il Giornale. Tuy nhiên, anh sẽ không rời khỏi Starbucks lâu. Ông trở lại vào năm 1987 để mua công ty (với sự giúp đỡ của các nhà đầu tư trong nước) cho 3,8 triệu đô la. Đó là khoảng 7 triệu đô la sau khi điều chỉnh lạm phát.

Dưới sự lãnh đạo của Howard, Starbucks mở rộng nhanh chóng trong những năm 1990. Các cửa hàng dường như nhân giống như thỏ qua đêm, trên mọi ngóc ngách. Trong suốt quá trình tăng trưởng nhanh chóng này, Schultz luôn nói rằng mục tiêu của công ty đơn giản là " để phục vụ một tách cà phê tuyệt vời"Anh ấy cũng muốn" xây dựng một công ty với linh hồnSchultz nhấn mạnh rằng tất cả các nhân viên làm việc ít nhất 20 giờ một tuần đều nhận được bảo hiểm y tế toàn diện, nhưng ông còn đi xa hơn nữa - ông cũng bao gồm những người vợ chưa lập gia đình trong phạm vi bảo hiểm đó. Schultz hiểu tầm quan trọng của lòng trung thành của nhân viên và một nhân viên hạnh phúc là một nhân viên trung thành, điều này dẫn đến doanh thu của nhân viên thấp, mặc dù mức lương khá thấp của lực lượng lao động của Starbucks.

Nhiều người đã hỏi tại sao Schultz lại quá hào phóng. Câu trả lời là anh vẫn nhớ lại cách cha anh vật lộn với công việc trả lương thấp mà không có lợi ích gì. Anh hiểu rằng cha anh cảm thấy bị đánh bại vì anh không được tôn trọng. Tại Starbucks, Schultz chỉ đơn giản muốn xây dựng loại công ty mà cha anh sẽ tôn trọng. Ông muốn công nhân của mình cảm thấy được tôn trọng và đáng giá. Một cái gì đó cha ông không bao giờ có kinh nghiệm.

Về mặt mở rộng, Schultz đã mô hình hóa sự thống trị của Starbucks trên McDonald's, với một sự khác biệt lớn - Mỗi địa điểm của McDonald's đều được nhượng quyền, trong khi Starbucks sở hữu hầu hết các cửa hàng của nó. Schultz không tin rằng có thể xây dựng thương hiệu mạnh nhất xung quanh nhượng quyền thương mại - mặc dù McDonald's rõ ràng là một ngoại lệ đối với quy tắc đó.

Starbucks ra mắt công chúng vào năm 1992. Công ty hiện hoạt động 23.000 cửa hàng ở 62 quốc gia và có mũ thị trường ở phía bắc 56 tỷ đô la. Trên đường đi, Howard Schultz đã dành một tài sản cá nhân của $ 2,1 tỷ đô la.

Ngay cả ở giai đoạn này của sự nghiệp và sự phát triển của Starbucks, Schultz vẫn tiếp tục là một người ủng hộ trung thành về quyền lợi của các nhân viên của mình. Trong khi các công ty khác, chẳng hạn như UPS, đang cắt giảm quyền lợi chăm sóc sức khỏe cho vợ chồng của nhân viên để chuẩn bị cho Đạo luật Chăm sóc Giá cả phải chăng của Hoa Kỳ, Schultz và Starbucks từ chối làm như vậy:

' Các công ty khác đã thông báo rằng họ sẽ không cung cấp bảo hiểm cho vợ / chồng; những người khác đang vận động hành lang để cắt giảm 40 giờ. Nhưng Starbucks sẽ tiếp tục duy trì lợi ích cho các đối tác và sẽ không sử dụng luật mới như lý do để cắt giảm lợi ích hoặc giảm lợi ích cho nhân viên của mìnhS,"

Quan điểm này là làm mới, không chỉ cho Starbucks, mà còn cho hàng ngàn doanh nghiệp theo sau sự dẫn dắt của nó và cung cấp chăm sóc sức khỏe cho người lao động bán thời gian. Vào tháng 6 năm 2014, Schultz và Starbucks đã gây sốc cho thế giới một lần nữa khi họ thông báo rằng mỗi nhân viên của công ty sẽ có thể tham gia nhiều lớp học trực tuyến miễn phí như họ muốn từ Đại học bang Arizona.

Howard Schultz rõ ràng là một người nhận ra khi cơ hội đến gõ cửa. Đó là một tách cà phê vào năm 1981 cuối cùng biến thành một tài sản trị giá 2 tỷ đô la. Nó cũng thay đổi thế giới như chúng ta biết ngày nay.