Hãy suy nghĩ hóa đơn điện thoại di động của bạn đã cao tháng trước? Tôi cá là anh chàng này đã đánh bại

2024 Tác giả: Ethan Spencer | [email protected]. Sửa đổi lần cuối: 2023-12-17 09:06

Nhiều người trong chúng ta cảm thấy như chúng tôi đang trả quá nhiều tiền cho hóa đơn điện thoại di động mỗi tháng. Giờ đây, một số công ty điện thoại thậm chí còn thanh toán phí chấm dứt sớm của bạn để bạn có thể chuyển đổi nhà cung cấp để tiết kiệm một số tiền. Tôi từng sử dụng Verizon, và không hài lòng với những gì họ tuyên bố tôi nợ họ và cách họ đối xử với tôi, nhưng một người đàn ông ở Oregon đã tệ hơn nhiều.

Trong ngày và tuổi tác, có vẻ như bạn phải kiểm tra lại mọi thứ. Các công ty và nhân viên làm cho rất nhiều sai lầm và dịch vụ khách hàng không phải là những gì nó một lần được. Năm ngoái, Ken Slusher và bạn gái của anh đã mua một cặp điện thoại di động và đăng ký với Verizon. Để không ai ngạc nhiên, họ gặp phải một số vấn đề về thanh toán và hủy dịch vụ của họ chỉ sau một tháng.

Ken nghĩ tất cả mọi thứ đều tốt cho đến khi anh bắt đầu nhận được những lá thư đại lý sưu tập đáng sợ trong thư. Một cái gì đó dường như không tăng lên, vì vậy Slusher đã kiểm tra số dư tài khoản Verizon của mình và đã bị sốc khi nó cho thấy một số tiền do $2,156,593.64!

Verizon sau đó thừa nhận rằng họ đã "lỗi lập trình trong một hệ thống trả lời bằng giọng nói tự động. Lỗi này khiến anh ta nhận được một thông báo bằng giọng nói không chính xác rằng anh ta nợ 2 triệu đô la trong hóa đơn của anh ấy. Chúng tôi đang sửa lỗi và giải quyết vấn đề."

Trong khi "sai lầm đơn giản" này có thể đã được sửa chữa, hóa ra người đàn ông có thể không hài lòng sau tất cả. Sai lầm vô lý này làm tổn thương Slusher khi anh gần đây đã cố gắng mua nhà. Công ty thế chấp đã từ chối ký vào khoản vay của anh ta vì các cơ quan thu nợ săn anh ta với giá 2 triệu đô la cộng thêm. Trong thời đại ngày nay, chúng ta biết điểm số tín dụng thiêng liêng và máy tính chạy mọi thứ như thế nào, vì vậy không có ai để bạn có thể giải thích tình huống của bạn.

Slusher không quá hạnh phúc, nói rằng "Nếu tôi không nhận được điều này thẳng ra trong 24 giờ tới, tôi gần như có thể đảm bảo rằng tôi sẽ mất nhà của tôi." Những cơn ác mộng của anh bắt đầu sớm, nhận được một hóa đơn trị giá 698 đô la, đáng lẽ là khoảng 120 đô la. Hóa đơn tiếp theo anh ta chỉ được yêu cầu với $ 9, và sau đó anh ta bắt đầu nhận được thông báo thu nợ với $ 2.000.

Tai nạn xảy ra, nhưng đôi khi họ kết thúc chi phí mọi người theo cách mà một công ty liên quan đến việc làm sai lầm dường như không quan tâm. Dường như tất cả những gì Verizon làm ở đây đều xin lỗi vì "sai lầm". Họ cần phải có một số decency và trả tiền cho nhà của Slusher hoặc ít nhất là cho anh ta dịch vụ điện thoại di động miễn phí cho cuộc sống!